ในปัจจุบัน คำว่า “เกมมิฟิเคชั่น (Gamification)” เริ่มกลายเป็นคำที่คุ้นหูในแวดวงของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับกิจกรรมทางการตลาดและการโฆษณา ซึ่งไม่เพียงแต่จะถูกใช้เป็นกลไกของแบรนด์เพื่อช่วยในการทำความรู้จักตัวตนของลูกค้าให้มากขึ้น แต่เกมมิฟิเคชั่นยังถือเป็นเทคนิคที่สำคัญในการสร้างความภักดีต่อแบรนด์และการกระตุ้นให้เกิดการบริโภคสินค้าที่เพิ่มสูงขึ้นอีกด้วย โดยก่อนหน้านี้ HotPlay มีโอกาสได้ร่วมพัฒนาเกมสำหรับใช้ในร้าน Watsons ผู้นำร้านค้าเพื่อสุขภาพและความงามอันดับหนึ่งของประเทศไทย โดยความร่วมมือดังกล่าวประสบความสำเร็จอย่างล้นหลาม อีกทั้งยังก่อให้เกิดความคุ้มค่าทางการเงินที่สามารถวัดผลได้จริง เมื่อเทียบกับเงินลงทุนที่ใช้ในการผลิตเกม

การสร้างสรรค์ประสบการณ์สนุกๆ ผ่านเกมมิฟิเคชั่นให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการในร้านช่วยให้ Watson สามารถกระชับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง และยังทำให้บรรยากาศในร้านดูมีชีวิตชีวามากขึ้นอีกด้วย เทคโนโลยีและความเชี่ยวชาญด้านเกมของ HotPlay ถูกนำมาใช้ในการพัฒนากลไกด้านเกมมิฟิเคชั่นเพื่อยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งของลูกค้า ซึ่งก่อให้เกิดแรงจูงใจในการซื้อที่มากขึ้น โดยลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่ร้านสามารถนำคูปองที่ได้จากการเล่นเกมผ่านในร้านไปใช้ได้ทันที หลังจากที่ลูกค้าทำภารกิจในเกมสำเร็จ ความตื่นเต้นที่ได้จากการเล่นเกมชนะหรือการได้รับรางวัลต่างๆ จะช่วยทำให้ความพึงพอใจโดยรวมของลูกค้าเพิ่มสูงขึ้นตามมาด้วย

อีกหนึ่งประโยชน์ที่ Watsons ได้รับจากเกมในร้านค้านี้คือ ปริมาณพื้นที่วางที่เหลือในหน้าจอมอนิเตอร์ของเกมนั้น สามารถใช้เป็นพื้นที่โฆษณาได้ โดย Watson สามารถขายพื้นที่ที่เหลือเหล่านี้ต่อให้แบรนด์ต่างๆ ซึ่งเช่าพื้นที่เพื่อขายของอยู่ในร้าน Watson อยู่แล้ว นับเป็นการเพิ่มช่องทางใหม่ในการหารายได้ อีกทางหนึ่ง

นอกเหนือจากประโยชน์ต่างๆที่กล่าวมาแล้วข้างต้น HotPlay ยังสามารถช่วย Watson ในการวางแผนและประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญส่งเสริมการขายแต่ละรายการจากแบรนด์พันธมิตรต่างๆ ผ่านการเก็บข้อมูลของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ซึ่งข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเหล่านี้จะช่วยให้ร้านค้าสามารถพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพได้ในอนาคต เป็นที่พิสูจน์แล้วว่าเกมมิฟิเคชั่น ถือเป็นกลไกที่สำคัญในการช่วยกระชับความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ได้เป็นอย่างดี และยังช่วยในการรักษาฐานลูกค้าเดิมไม่ให้เปลี่ยนใจเทคะแนนไปให้กับคู่แข่งอีกด้วย ความสนุกสนานผ่านการเล่นเกมจะเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการยกระดับวิธีการทำการตลาดให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

ร้าน Watsons นั้นไม่เพียงแต่เป็นผู้นำในประเทศไทย แต่ยังถือเป็นร้านเพื่อสุขภาพและความงามที่ได้รับความนิยมอย่างกว้างขวางในระดับเอเชีย ซึ่งรวมถึงภูมิภาคอาเซียนของเราด้วย การประสานความร่วมมือระหว่างความเชี่ยวชาญด้านเกมโซลูชั่นของ HotPlay กับ ชื่อเสียงและความเป็นที่นิยมของแบรนด์ต่างๆ เป็นกลยุทธ์ความสัมพันธ์ที่จะก่อให้เกิดผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์อีกมากมาย

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ HotPlay กรุณาติดต่อ: https://hotplay.games/